Uncategorized
אחד הנתונים שהכי מסקרנים בעלי עסקים בעולם הדיגיטלי הוא אחוז ההמרה.
זהו אותו מספר קטן שמייצג את שיעור הגולשים שבסופו של דבר עושים את הפעולה שרציתם – קנייה, השארת פרטים או כל יעד אחר שהגדרתם.
יש מי שיגיד שאחוז המרה טוב נע בין שניים לחמישה אחוזים, בעיקר באתרים שמוכרים אונליין.
אבל האמת היא שאחוז ההמרה הנכון עבורכם לא תלוי רק בממוצעים עולמיים, אלא בהקשר המדויק של העסק שלכם:
מה אתם מוכרים, למי אתם פונים, איך נראה האתר שלכם, ועד כמה קל ללקוח להבין מה מצופה ממנו.
ניקח דוגמה פשוטה. אם נכנסו אליכם לאתר אלף מבקרים וביצעו רכישה חמישים, אחוז ההמרה עומד על חמישה אחוזים.
זה יפה, אבל השאלה האמיתית היא לא האם זה מספר טוב או לא, אלא מה אפשר לעשות כדי לשפר אותו.
כי ברגע שמבינים שהמרה היא לא עוד מספר אלא למעשה רווח נקי, כל עלייה קטנה יכולה לשנות את התמונה העסקית כולה.
אז איך משפרים? קודם כל בחוויית המשתמש. אתר איטי, מבולגן או לא ברור מבריח אנשים עוד לפני שהם שוקלים לקנות.
לעומת זאת, אתר מהיר, נקי, עם מסלול ברור שמוביל את הגולש לרכישה, יגרום לאחוזי המרה לקפוץ למעלה.
גם הקריאה לפעולה חייבת להיות חד משמעית. אל תצפו מהלקוח לנחש לבד.
אם אתם רוצים שירכוש, תגידו את זה. אם חשוב לכם שיישאיר פרטים, בקשו בצורה ברורה.
עוד דרך לשיפור היא ניסויים. לפעמים שינוי קטן בכותרת, צבע הכפתור או סדר התוכן מעלה את ההמרות בצורה מפתיעה.
חשוב להבין שגם התוכן משחק תפקיד. טקסט יבש שמסביר מה אתם מוכרים לא מזיז לאף אחד.
תוכן שמספר סיפור, מחבר לרגש, או מציג את התועלת ללקוח באופן חד וברור – זה מה שגורם לו לפעול.
לצד זה חייבים למדוד. כלים כמו Google Analytics נותנים תמונה ברורה על התנהגות הגולשים:
איפה הם נתקעים, באיזה שלב נוטשים, ומה עובד יותר טוב. בלי הנתונים האלה אנחנו יורים באפלה.
בסופו של דבר, אחוז ההמרה הוא לא יעד תיאורטי אלא כלי עבודה. השאלה היא לא האם אתם עומדים בממוצע העולמי,
אלא האם אתם יודעים לגרום למספר הזה לנוע כלפי מעלה.
גם שיפור של אחוז אחד בלבד יכול להיות ההבדל בין עסק שמתקשה לסגור את החודש לעסק שמגדיל רווחים וצומח.
השאלה שאתם צריכים לשאול את עצמכם היא לא “מהו אחוז ההמרה הנכון”, אלא “מה אני עושה השבוע כדי לשפר את ההמרות שלי”.
זה יכול להיות שדרוג דף נחיתה, ניסוח מחדש של קריאה לפעולה או פשוט שיפור המהירות של האתר.
כל צעד כזה מייצר אפקט מצטבר, וביחד הם מביאים את העסק למקום שבו ההמרות מתחילות לעבוד בשבילכם.
ולמי שאוהב דברים מסודרים, הנה צ’קליסט קצר שיעזור לכם להתחיל ליישם כבר היום:
בדקו שהאתר שלכם מעודכן ורלוונטי ללקוח.
עברו על חוויית המשתמש – מהירות, נראות, בהירות.
וודאו שבכל עמוד יש קריאה לפעולה ברורה.
נסו לפחות שינוי אחד השבוע ובדקו איך הוא משפיע.
היכנסו לנתונים ונתחו מה עוצר את הלקוח בדרך לקנייה.
תנסו. זה עובד!
