הקהלים שאתם חייבים ליצור – בניית קהלים בפייסבוק

קהלים מדויקים הם הבסיס לפרסום מדויק – כך תבנו את תשתית הפרסום החכמה שלכם במערכת META

אם אתם עוסקים בשיווק, פרסום או מובילים פעילות עסקית, אתם כבר יודעים שאין דבר כזה קמפיין טוב בלי קהל מדויק.
גם הקריאייטיב הכי חד לא יפגוש את האדם הנכון – אם לא הגדרנו נכון את הקהלים.

מערכת META – הכוללת את פייסבוק, אינסטגרם, ווטסאפ ומסנג’ר – מציעה מגוון עצום של אפשרויות לבניית קהלים מותאמים, שמאפשרים לנהל מערכות פרסום רווחיות יותר, חכמות יותר, ובעיקר – יציבות לטווח הארוך.

המדריך הבא מציג את ששת סוגי הקהלים החשובים ביותר שצריך לבנות ולהפעיל, בין אם אתם מנהלים את הקמפיינים בעצמכם או באמצעות סוכנות.

קהל ממעורבות בפלטפורמות של META

כל פעולה שמבצע משתמש מולכם – תגובה, צפייה בסרטון, שליחת הודעה, ביקור בפרופיל – נחשבת לאירוע מדיד שאפשר להפוך לקהל.
במערכת הפרסום של META ניתן לאסוף את כלל המעורבויות מדפים עסקיים בפייסבוק ואינסטגרם ולבנות מהם תשתית רימרקטינג פעילה.
מעבר לכך, זהו קהל שיכול לשמש בסיס לבניית קהלים דומים (Lookalike) ולהרחבת ההשפעה העסקית.

קהל מרשימות לקוחות קיימות

אם יש לכם בסיס נתונים עסקי – ממערכת CRM, מרשימות תפוצה, או ממועדון לקוחות – אתם מחזיקים באחד הנכסים החשובים ביותר לקמפיינים.
ניתן לייבא למערכת קובצי CSV הכוללים אימיילים, טלפונים או מזהים אחרים, ולייצר מהם קהל מותאם אישית שמאפשר למקד קמפיינים רק לאנשים שכבר נמצאים בקשר עם המותג.
זהו ערוץ מהיר ליצירת קמפיינים חוזרים, הצעות שדרוג והחזרת לקוחות רדומים.

קהל ממבקרים באתר ובדפי נחיתה (פיקסל META)

הפיקסל של META הוא רכיב חובה.
ברגע שהוא מותקן – כל מבקר באתר הופך לאירוע מתועד.
כך אפשר לבנות קהלים לפי התנהגות מדויקת: אנשים שביקרו בדף שירות מסוים, השאירו פרטים ולא סיימו הרשמה, או חיפשו מוצרים ולא רכשו.
השימוש בפיקסל הופך את האתר שלכם לכלי מודיעיני שיווקי בזמן אמת.

קהל מצופי וידאו

סרטונים הם כלי השפעה משמעותי. כל משתמש שצפה בסרטון, גם בלי לבצע פעולה נוספת – נרשם כקהל פוטנציאלי.
אפשר להגדיר קהל לפי אחוזי צפייה – לדוגמה, רק מי שצפה לפחות 50% מהזמן.
השימוש בקהל הזה מאפשר לבחון מסרים חדשים, לשמר מתעניינים, ולהעביר אותם שלב נוסף במסע הלקוח.

קהל מווטסאפ ומסנג’ר

קמפיינים שמובילים לשיחה באחד מערוצי ההודעות של META מאפשרים מעקב מדויק גם אחרי אינטראקציות שהחלו ולא הושלמו.
למעשה, כל משתמש שלחץ להתחלת שיחה מזוהה במערכת – גם אם לא סיים אותה.
קהל זה הוא בעל ערך גבוה לפעולות המשך כמו מתן מידע נוסף, הצעת הנחה אישית או תיאום שיחה עם נציג מכירות.

קהל מבוסס המרות מותאמות אישית

מערכת META מאפשרת לכם להגדיר כל פעולה חשובה באתר כהמרה – רכישה, הרשמה, הורדת קובץ או מילוי טופס.
לא פחות חשוב – ניתן לאסוף קהלים של אנשים שביצעו פעולה אחת אך לא סיימו את כל התהליך.
לדוגמה: מבקרים שהגיעו לעמוד סל קניות ולא השלימו רכישה.
קהל זה הוא נכס מהותי לקמפיינים מבוססי רימרקטינג או אוטומציות מכירה.

קהלים דומים (Lookalike) – שיבוטים אסטרטגיים

היכולת להרחיב קהלים מבוססים לקבוצות חדשות הדומות להם התנהגותית היא אחד היתרונות הגדולים של מערכת META.
ניתן לייצר קהל דומה על בסיס כל אחד מהקהלים שהוזכרו – רשימות לקוחות, תנועה באתר, מעורבות גבוהה ועוד.
ככל שהקהל המקורי מדויק יותר – כך הקהל הדומה יהיה חכם יותר.

סיכום: ניהול קהלים = ניהול תשתית

ניהול מקצועי של קהלים הוא לא עבודה טכנית – הוא חלק בלתי נפרד מניהול תקציב מדיה אפקטיבי.
כל קמפיין מצליח נשען על תכנון מדויק של קהל היעד, פילוח נכון לפי שלבי משפך השיווק, ויכולת להתאים את המסר לכל נקודת מגע.
מומלץ להקים מערך קהלים קבוע, לתחזק אותו, ולעדכן אותו לפחות פעם בחודש.

אם אתם שואפים לשפר את אחוזי ההמרה, להקטין עלויות פר קליק או פר ליד, ולבנות משפכי שיווק חכמים – זו הדרך להתחיל.